アマゾンからの誤発送 ― 2012/12/19 17:32
いつもの様にアマゾンに音楽CDを注文した。注文したのは Cartoons というグループの Toonage という結構古いCDである。
しばらくしてCDが郵送されてきた。発送元はドイツであった。開梱すると注文時に見たCDジャケット付きケースに入ったCDが出てきた。全く疑うこと無くケースを開けてCDを取り出し、PCに挿入した。すると・・・
注文したのと全く違う音楽が流れてきた。声は聞き覚えのあるもので、Cartoons のCDであることに間違いはないのだが、中身がぜんぜん違う。
さては注文し間違えたか・・・とPCからCDを取り出してよく見ると、なんだか様子がおかしいことが判明した。
CDジャケットには「Toonage」とアルバムのタイトルが書かれているのだが、CDには「Toonage」とは一言も書かれていない。その代わり「DooDah!」と大きく書かれている。
ジャケットには楽曲が12曲納められていると書かれているのだが、実際にCDに入っているのは3曲だけである。どうもおかしい。
どうやらCDのジャケットと中身が一致していないようである。新品を注文したつもりだったのだが、さては中古品と間違えたのか・・・?と同梱されていた Invoice を見ると「New」と書かれている。
どこでどう間違えたのかは分からないが、どうやら注文したものと送られてきたものが異なっているようである。
当然クレーム・・・と言う事になるが、送られてきたのはドイツからである。また、Invoice に日本語はあるが、正直ちょっと不自然な日本語である。これはひょっとして英語でメールしたほうが良いのではないだろうか?
・・・正直言ってこれはチャンスである。返事が日本語で帰ってきて大笑い・・・ということもありうるが、こっちが客だし悪くもないし、ここは1つ英文メールに挑戦するとしよう。どういう結末になるか、乞うご期待である。
しばらくしてCDが郵送されてきた。発送元はドイツであった。開梱すると注文時に見たCDジャケット付きケースに入ったCDが出てきた。全く疑うこと無くケースを開けてCDを取り出し、PCに挿入した。すると・・・
注文したのと全く違う音楽が流れてきた。声は聞き覚えのあるもので、Cartoons のCDであることに間違いはないのだが、中身がぜんぜん違う。
さては注文し間違えたか・・・とPCからCDを取り出してよく見ると、なんだか様子がおかしいことが判明した。
CDジャケットには「Toonage」とアルバムのタイトルが書かれているのだが、CDには「Toonage」とは一言も書かれていない。その代わり「DooDah!」と大きく書かれている。
ジャケットには楽曲が12曲納められていると書かれているのだが、実際にCDに入っているのは3曲だけである。どうもおかしい。
どうやらCDのジャケットと中身が一致していないようである。新品を注文したつもりだったのだが、さては中古品と間違えたのか・・・?と同梱されていた Invoice を見ると「New」と書かれている。
どこでどう間違えたのかは分からないが、どうやら注文したものと送られてきたものが異なっているようである。
当然クレーム・・・と言う事になるが、送られてきたのはドイツからである。また、Invoice に日本語はあるが、正直ちょっと不自然な日本語である。これはひょっとして英語でメールしたほうが良いのではないだろうか?
・・・正直言ってこれはチャンスである。返事が日本語で帰ってきて大笑い・・・ということもありうるが、こっちが客だし悪くもないし、ここは1つ英文メールに挑戦するとしよう。どういう結末になるか、乞うご期待である。
アマゾンからの誤発送-続 ― 2012/12/19 23:26
アマゾンから購入したCDが、パッケージというか、CDジャケットと中身(CD自身)が異なっていたという話しをした。送られてきたのが海外(ドイツ)だったので、英語でメールしなければと思い、作文した。
状況を説明し、いざ送信・・・という前に、再度確認と思い、メールをチェックしてみた。すると、アマゾンから「発送のご案内」というメールが届いており、そのメールの中に「返品、交換はこちら」というリンクがあった。
リンクをたどってみると、定型フォームに状況を書き、送信することで第一報の連絡が完了してしまった。せっかく文章作ったのに・・・残念である。
・・・って、まあ本末転倒というか何というか、アフターケアの一環としてこのくらいの準備は東漸されているだろうという話しである。
まあそうはいっても事は簡単には済まないような気がする。返品とは言っても私の場合パッケージを開けてしまっているからである。
CDジャケットは注文した商品そのもので、中身が違うのだから、開けてみないと誤発送には気付かない(開封しないとCDにプリントされたラベルなどは全く見えない作りになっていた)。従って開封しているとは言え私に落ち度はない。この場合どのように扱われるのだろうか。
本日の第一報を受け、発送元からは3営業日以内に返信が来ることになっている。ごねたりするつもりはさらさら無く、返品と言うよりちゃんとしたものと交換してくれればそれでO.Kなのだが、さてどういう事になるだろうか。
状況を説明し、いざ送信・・・という前に、再度確認と思い、メールをチェックしてみた。すると、アマゾンから「発送のご案内」というメールが届いており、そのメールの中に「返品、交換はこちら」というリンクがあった。
リンクをたどってみると、定型フォームに状況を書き、送信することで第一報の連絡が完了してしまった。せっかく文章作ったのに・・・残念である。
・・・って、まあ本末転倒というか何というか、アフターケアの一環としてこのくらいの準備は東漸されているだろうという話しである。
まあそうはいっても事は簡単には済まないような気がする。返品とは言っても私の場合パッケージを開けてしまっているからである。
CDジャケットは注文した商品そのもので、中身が違うのだから、開けてみないと誤発送には気付かない(開封しないとCDにプリントされたラベルなどは全く見えない作りになっていた)。従って開封しているとは言え私に落ち度はない。この場合どのように扱われるのだろうか。
本日の第一報を受け、発送元からは3営業日以内に返信が来ることになっている。ごねたりするつもりはさらさら無く、返品と言うよりちゃんとしたものと交換してくれればそれでO.Kなのだが、さてどういう事になるだろうか。
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